Hummingbird Maintenance Vertrag - gültig für alle Connectivity
Produkte -
Leistungsbeschreibung
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Eindeutiger
Preisvorteil durch kumulierte Preise bei Lizenznachbestellung - immer in der
aktuellsten Version
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Automatischer
Software Upgrade-Service mit kostenfreier Lieferung eines Datenträgers der
eingesetzten Software bei jedem Releasewechsel
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Bereitstellung
von Zwischenversionen (Patches) zur Fehlerbehebung, falls erforderlich
Innerhalb kürzester Zeit
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Lieferung
von Ersatzdatenträgern bei Verlust / Beschädigung
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Unbegrenzter
Hotline Support während der täglichen Geschäftszeiten von 09.00 bis 18.00 Uhr
direkt durch die Hummingbird Connectivity Grasbrunn (via Telefon, E-Mail oder
www.hummingbird.com )
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Consulting
nach Bedarf und Absprache vor Ort durch Hummingbird Support Mitarbeiter (zur
Fehlerbehebung), max. 2 Besuche pro Jahr
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Online
Zugriff auf die Hummingbird Knowledge Base (umfangreiche, technische Know How
Datenbank)
Voraussetzungen
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Maintenance
Verträge können nur für aktuelle Produktversionen abgeschlossen werden
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Die
Unternehmens-Lizenznummer (Site License) bitte angegeben, bei früherem Erwerb
von Einzel-Paketen müssen
diese in eine Site License integriert werden
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Kauf der
Maintenance erfolgt über Fachhandelspartner
Kostenkalkulation
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18% des
aktuellen Lizenzpreises werden für 12 Monate Maintenance berechnet (24 bzw. 36
Monate auf Anfrage)
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25% des
Lizenzpreises werden für Migrationen auf neue Technologien innerhalb einer
Produktfamilie berechnet
Facts
Email / Tel. deutscher Support: +49 (0)89 4629 1922,
support.de.@hummingbird.com
Email / Tel. Kanadischer Support : 001 (416) 496 2200,
support@hummingbird.com
Reaktionszeit:
24 Stunden innerhalb der täglichen Geschäftszeiten von 9.00-18.00 Uhr, bzw. 8am
- 8pm
