Article 3 Gründe, warum Copilot für Microsoft 365 die Erwartungen erfüllt
3 Gründe, warum Copilot für Microsoft 365 die Erwartungen erfüllt
By Insight Editor / 2 Sep 2024 / Topics: Microsoft 365 Microsoft 365 Copilot
By Insight Editor / 2 Sep 2024 / Topics: Microsoft 365 Microsoft 365 Copilot
Angesichts der explosionsartigen Verbreitung von KI am Arbeitsplatz erweist sich Copilot für Microsoft 365 als eine kluge Investition - nicht nur für Insight-Kunden, sondern auch für unsere eigenen Mitarbeiter.
Vor etwa einem Jahr wurde Copilot für Microsoft 365 in den USA angekündigt. Ursprünglich war die Einführung für die USA, Großbritannien und Teile Asiens geplant. Auch wenn die aktuelle Akzeptanz in Europa noch nicht so ausgeprägt ist wie in den USA, ist davon auszugehen, dass Copilot auch auf dieser Seite des Atlantiks langfristig erfolgreich sein wird.
Die Gelegenheit zu testen, ob Copilot die allgemeinen Erwartungen erfüllt, ergab sich für Insight mit der Teilnahme am Partner Early Access Programm im August 2023. Während Copilot für Microsoft 365 noch in der Anfangsphase steckte, gab es keine ausreichenden Erfahrungswerte. Jetzt, nach ein paar Monaten, hat Insight sowohl die internen Mitarbeiter-Erfahrungen mit dem Produkt analysiert als auch das Feedback von Insight-Kunden eingeholt und ausgewertet.
In den vergangenen sechs Monaten wurde eine signifikante Funktionalitätssteigerung von Copilot für Microsoft 365 beobachtet. In der Anfangsphase kam es beispielsweise in Teams-Besprechungen zu Schwierigkeiten bei der Erfassung von Notizen, die sich in Form von Ungenauigkeiten und fiktiven Annahmen äußerten. Gleichzeitig zeigte sich jedoch auch eine bemerkenswerte Präzision, die durch die Technologie selbst beeinflusst wurde und somit die noch bestehenden Mängel offenbarte.
Diese positive Entwicklung ist jedoch nicht auf Microsoft 365 beschränkt. Sie lässt sich auch bei den anderen genannten Anwendungen, Copilot für Microsoft 365 Chat und Copilot in Outlook und Word, beobachten. Auch bei PowerPoint gab es sichtliche Verbesserungen, obgleich im Bereich Design und Grafik noch ein erheblicher Entwicklungsbedarf besteht. Bei Excel sind noch einige Mängel zu verzeichnen, jedoch werden diese mit hoher Geschwindigkeit behoben. Generell unterliegen die Funktionalitäten von Copilot einer rasanten Weiterentwicklung, sodass man seitens Microsoft in absehbarer Zeit mit weiteren optimierten Funktionen rechnen darf.
In den meisten Unternehmen bewertet die IT-Abteilung neue Technologien und entscheidet über ihre Anschaffung, welche sich jedoch auf alle Unternehmensebenen und deren Endbenutzer auswirkt. Die Meinungen über Copilot für Microsoft 365 waren eher durchwachsen bis abwartend, da neue Technologien immer eine gewisse Reifephase durchlaufen.
Seit Microsoft Anfang 2024 die Abschaffung der Mindestanzahl von Lizenzen angekündigte, nutzen viele Organisationen diese Lockerung, um zunächst eine Handvoll Lizenzen zu Testzwecken zu erwerben.
Wenn Sie in der IT-Branche tätig sind und mit dem Gedanken spielen, nur einige wenige Lizenzen zu Testzwecken zu erwerben, bedenken Sie bitte: Sie sind nicht die primäre Zielgruppe für Copilot für Microsoft 365.
Das heißt nicht, dass die IT-Abteilung die Software-Lösung nicht evaluieren sollte. Aber definieren Sie strategisch die Rollenprofile in Ihrem Unternehmen für einen möglichst aussagefähigen Test. Wenn Sie z.B. zehn Lizenzen testen möchten, sollten acht davon im Unternehmen an unterschiedliche Rollenprofile verteilt werden: z.B. an den Projektmanager, der ständig telefoniert, oder an eine Mitarbeiterin im Marketing, die damit erste Entwürfe von Texten und Präsentationen erstellen kann, oder den Benutzer, der eine in Copilot Studio erstellte Lösung anwenden kann, um die Beantwortung von Kundenanfragen zu erleichtern.
Wenn Sie Copilot für Microsoft 365 in Ihrem Unternehmen einsetzen, werden Sie überrascht sein, wie das Feedback der Endnutzer ausfällt. Hier bei Insight haben wir folgende Rückmeldungen von unseren Endnutzern erhalten:
Client Operations Manager: Ich habe einen Kommunikationsplan für ein Projekt erstellt, an dem ich gerade arbeite. Mit Copilot konnte ich mindestens eine Stunde Arbeit einsparen und habe einen soliden Entwurf erhalten, auf dem ich nun aufbauen kann.
Solutions Architect: Ich teste Copilot, um ein technisches Angebot für eine Identitäts- und Zugriffsmanagement Ausschreibung zu erstellen. Die ersten Ergebnisse sind äußerst vielversprechend. Es lieferte mir einen Zeitplan, ein Budget, einen Personalplan, Rollen und Verantwortlichkeiten – und zwar detaillierter, als ich verlangt oder erwartet hatte.
Cloud Systems: Wer hasst es nicht, lange E-Mail-Threads lesen zu müssen? Die Copilot-Zusammenfassungsfunktion für lange E-Mail-Threads ist eine Revolution!
ROI und nützliches Endbenutzer-Feedback entstehen nicht im Vakuum. Als wir bei Insight die ersten Lizenzen erhielten, haben wir über die Kommunikation hinaus keine Maßnahmen zur Einführung (Adoption) ergriffen, weil wir davon überzeugt waren, dass die Kommunikation für sich sprechen würde.
Erst nachdem wir einen Adoption-Plan aufgestellt hatten, stellten wir fest, wie elementar dieser war und erhielten folgendes Feedback: Copilot "lohnt" sich nur, wenn Sie zwei Dinge beachten:
1. Nicht jeder Endbenutzer ist für Copilot für Microsoft 365 geeignet. Finden Sie die richtigen Personen in Ihrem Unternehmen mit den richtigen Anwendungsprofilen und -fällen, die mit Copilot für Microsoft 365 den größten unmittelbaren Erfolg und ROI haben werden.
2. Auch wenn Sie die "richtigen" Personen identifiziert haben, müssen Sie mit ihnen zusammenarbeiten, um ihnen zu zeigen, wie Copilot für Microsoft 365 ihnen im Alltag helfen kann. Adoptionsaktivitäten sind der Schlüssel zum Erfolg!
Es ist wichtig, sich bewusst zu machen, dass nicht jeder ein persönliches Interesse an den Fortschritten der künstlichen Intelligenz hat. Sorgen Sie mit der Erläuterung von Anwendungsfällen dafür, dass ihre Mitarbeiter ein grundsätzliches Interesse entwickeln und zeigen Sie ihnen wie jeder einzelne von der KI-Einführung profitieren kann.
Copilot für Microsoft 365 ist die Investition wert. Ihre Endbenutzer werden dank Copilot viel Zeit sparen und produktiver werden.
